Иван Ульянченко, избранный главой мэром Ставрополя на пятилетний срок в 2020 году, ранее получил разносторонний управленческий и политический опыт, на разных этапах своей биографии работая в сфере общественных организаций (в качестве первого секретаря краевого комитета «Союза молодежи Ставрополья»), в исполнительной власти муниципального (в том числе в должности замглавы администрации Ленинского района и главы администрации Промышленного района Ставрополя) и регионального уровня (министра труда и соцзащиты населения края), а также возглавлял Комитет по социальной политике в региональном парламенте.

Этот опыт помог ему сформировать и реализовать на практике стратегию развития города, основанную на сопряжении результативной экономической и инфраструктурной политики, социальных приоритетов и эффективно работающих каналов обратной связи с гражданами.

Мэр Ставрополя опирается на дифференцированный подход при выстраивании каналов коммуникации с городским сообществом.

1. Городскими властями результативно задействуются как используемые периодически, так и постоянно работающие каналы обратной связи с населением.

Так, Ульянченко периодически проводит «прямые линии» с горожанами, организуемые в студии «АТВ медиа» или редакции газеты «Вечерний Ставрополь» и транслируемые в соцсетях. В ходе такого мероприятия, состоявшегося в студии «АТВ медиа» 4 октября 2024 года, обсуждались вопросы оказания помощи участникам СВО, модернизации школ, городского благоустройства и подготовки города к зимнему сезону.

При этом регулярная работа с обращениями граждан по городской проблематике ведется мэром Ставрополя через интернет-платформы, в частности на telegram-канале «Администрация города Ставрополя» и на личном канале Ульянченко «Сам ИванИваныч». Обращения к городской администрации можно и через telegram-канал «Муниципальный центр управления города Ставрополя» и чат-бот @СтавропольПомощник. Количество сообщений в соцсетях, адресованных мэрии, в 2024 году превысило количество официальных обращений в 1,8 раза.

Для оперативного решения вопросов, связанных с оказанием помощи семьям участников СВО, в Ставрополе начал работать первый в крае муниципальный колл-центр, где по ситуации на начало октября 2024 года было обработано более 1,1 тыс. звонков, что позволило решить более 400 задач.

2. Иван Ульянченко регулярно проводит личные встречи с гражданами, в том числе пострадавшими в результате чрезвычайных ситуаций. Так, в июне 2023 года он встретился с жителями ул. Монастырский тупик, где в результате ливней был сильно размыт участок проезжей и пешеходной частей. Тогда рамках диалога руководства города с гражданами был определен временный маршрут, обеспечивающий безопасный подъезд и проход к частным домам, расположенным на этой улице.

С полной версией доклада можно ознакомиться в разделе "Региональные исследования", а также на портале "Региональные комментарии".